Amint megrendelése feldolgozásra került, visszaigazoló e-mailt kap, amelyben nemcsak a megrendelt termékek szerepelnek, hanem a szállítási és számlázási címek, valamint a választott fizetési mód is.

A megrendelés törlése akkor lehetséges, ha azt raktárunk még nem dolgozta fel. Mivel raktárunk nagyon gyorsan feldolgozza a megrendeléseket, néha már néhány perc elteltével sem lehet törölni a megrendelést.

A leggyorsabb módszer, ha belép a megfelelő megrendeléshez az ügyfélfiókjában, és kiválasztja a törlési opciót. Felhívjuk figyelmét, hogy csak egy ütemezett szállítás összes termékét törölheti.

Ha a megrendelés összes termékét törölni szeretné, de a megrendelés több ütemezett szállításra lett felosztva, akkor mindegyik ütemezett szállítás törlését külön kell kérnie.

Sajnos egy ütemezett szállításon belül egy adott termék törlése nem lehetséges. Kérését követően külön e-mailt kap, amelyben tájékoztatjuk a törlési kérelem státuszáról.

A nálunk történő rendelés nagyon egyszerű: miután a terméket a kosárba tette, a „Rendelés” gombra kattintva véglegesítheti a rendelést.

Ezt könnyedén megteheti a vásárlás befejezése során, amikor a rendszer automatikusan bejelentkezik. A három lépésből álló rendelési folyamat (cím – fizetési mód – megerősítés) végigvezeti Önt, és így befejezheti a megrendelését.

Lehetőséget kínálunk arra is, hogy fiók létrehozása nélkül is rendeljen. Fiók létrehozása nélkül is rendelhet.

Ehhez kattintson a „Tovább” gombra az ügyfélregisztrációs űrlapon. A megrendelés befejezéséhez kövesse a három lépésből álló rendelési folyamatot (adatok – fizetés – megrendelés).

Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba közvetlenül a info@evabudapest.com e-mail címen, és adja meg a fontos információkat, például a szállítási címkét stb. Minél teljesebb az információ, annál gyorsabban tudjuk azonosítani és megoldani a problémát.

Elvileg nincs minimális rendelési érték a webáruházunkban. Bizonyos fizetési módok esetében azonban előfordulhat, hogy van minimális rendelési érték; erről a vásárlási folyamat során tájékoztatjuk Önt.

Vegye fel velünk a kapcsolatot az info@evabudapest.com e-mail címen. Adja meg a rendelési számát, írja le a problémát, és csatolja a szükséges fényképeket.

Általában az azonnal rendelkezésre álló termékeket 6–10 munkanapon belül kiszállítjuk.

A rendelésének nyomon követéséhez kattintson a szállítási visszaigazoló e-mailben található nyomonkövetési linkre.

Ha nem találja a visszaigazoló e-mailt a beérkező levelek között, valószínűleg a spam mappában van.

A nyomonkövetési frissítések késedelmet szenvedhetnek, ha a csomag:

Kényszerítő okok miatt késik, például szélsőséges időjárási körülmények, szállítási korlátozások, sztrájkok stb. miatt.
A helyi vámeljárásoknak van alávetve.

A megrendelést a következő okok bármelyike miatt visszaküldhetik a feladónak, vagy elutasíthatják:

1) Érvénytelen cím vagy hiányzó adatok,

2) A szállító nem tudja kézbesíteni a csomagot,

3) A megrendelést a vevő a kézbesítéskor elutasítja.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget az elveszett, eltűnt vagy helytelenül kézbesített termékekért, ha a vásárláskor megadott cím helytelen.

Sajnos a szállítási címet utólag nem lehet módosítani. Ha a szállítási címet nem találják meg, vagy a megrendelést nem tudják kiszállítani, a csomagot visszaküldik hozzánk. Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött csomagot, a megrendeléskor választott fizetési móddal visszatérítjük az összeget..

Természetesen a megrendelését a számlázási címétől eltérő címre is kézbesítheti, például a munkahelyére vagy egy átvételi pontra, ha kiválasztja az egyik rendelkezésre álló fizetési módot, és a „Szállítási cím” részben megadja a szállítási címet.

Ha megrendelése visszaküldésre jogosult, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat megkezdéséhez:

1. Küldjön e-mailt a weboldal „Kapcsolat” menüpontján keresztül.

2. Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza az alábbi információkat:
- Rendelési szám
- A visszaküldés oka
- A termék fényképe, ha meghibásodott
- Az ügyfél neve és vezetékneve
- Az ügyfél címe

Kapcsolatba lépünk Önnel a visszaküldési címmel

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termékeket, 14 napon belül visszatérítjük a számla teljes összegét, a megrendeléskor választott fizetési móddal.

A megrendelés teljes összegét visszatérítjük, ha azt teljes egészében visszaküldi.

Ha az általunk kiszállított termék sérült, hibás vagy nem felel meg az Ön igényeinek, természetesen reklamálhat, és a visszaküldési űrlap segítségével ingyenesen visszaküldheti azt.

A visszaküldéssel kapcsolatos összes szükséges információt a „Hogyan küldjem vissza a terméket?” című részben találja.

A EvaBudapest-nál a megrendelt termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti.

Az elállási jogról további információkat online áruházunk Általános Szerződési Feltételeiben talál.

Felhívjuk figyelmét, hogy a postai úton visszaküldött termékek feldolgozása gyorsabban történik, mint a kézbesítési/átvételi pontokon keresztül visszaküldött termékeké.

A visszatérítést mindig a választott fizetési mód szerint teljesítjük. Ha hitelkártyával fizetett, a visszaküldött termékek árát közvetlenül a hitelkártya-számlájára utaljuk vissza.